FAQ
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Czy sprzedawane odlewki są oryginalne?
Tak, wszystkie nasze odlewki pochodzą wyłącznie z oryginalnych flakonów markowych perfum. Nie oferujemy zapachów inspirowanych ani podróbek – masz pewność autentyczności kompozycji. I zrodzi smutek bez bólu, ale ból nie jest znakiem świata ani znakiem przyszłości.
2. W jakich buteleczkach wysyłacie odlewki?
Odlewki przelewamy do szklanych buteleczek z atomizerem, które są szczelne, praktyczne i estetyczne. Każda odlewka jest dokładnie zabezpieczona i oznaczona nazwą zapachu.
3. Czy mogę zwrócić zakupioną odlewkę?
Zgodnie z przepisami prawa, nie przyjmujemy zwrotów odlewek, których plomba higieniczna (folia termokurczliwa) została naruszona. Zwrot jest możliwy tylko w przypadku nieotwartego produktu.
4. Jakie formy płatności są dostępne?
Oferujemy płatności przez Autopay (w tym BLIK, szybkie przelewy online) oraz przelew tradycyjny. Dane do przelewu otrzymasz w wiadomości potwierdzającej zamówienie.
5. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Standardowy czas realizacji to 1–5 dni robocze. Każda odlewka przygotowywana jest indywidualnie, co może wydłużyć czas realizacji – dbamy o jakość i bezpieczeństwo pakowania.
6. Czy mogę zamówić odlewkę na prezent?
Tak! Na życzenie możemy zapakować odlewkę w minimalistyczne opakowanie prezentowe. Wystarczy zostawić taką informację w uwagach do zamówienia.
7. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub mailowo?
Zamówienia przyjmujemy wyłącznie przez sklep internetowy. Dzięki temu Twoje dane są bezpieczne, a cały proces – uporządkowany i szybki.
8. Czy mogę zamówić większą ilość odlewki?
Tak, oferujemy różne pojemności odlewek – zazwyczaj od 2 ml do 20 ml. W przypadku większych ilości lub pojemności prosimy o kontakt – sprawdzimy dostępność zapachu.
9. Dlaczego zapach jest mniej trwały niż się spodziewałem/am?
Trwałość perfum zależy od wielu czynników – m.in. chemii skóry, warunków przechowywania i rodzaju zapachu. Zapachy świeże lub cytrusowe są z natury mniej trwałe niż orientalne czy drzewne.
10. Czy mogę reklamować odlewkę, jeśli zapach mi się nie podoba?
Niestety nie. Reklamacje nie obejmują subiektywnych odczuć zapachowych. Wszystkie odlewki pochodzą z oryginalnych flakonów, więc nie ma możliwości, że otrzymasz inny zapach niż zamówiony.
11. Jakie opcje wysyłki są dostępne?
Oferujemy wysyłkę za pośrednictwem InPost (paczkomaty) lub Orlen (punkty typu Żabka, stacja paliw lub automat). Koszt wysyłki uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy. Przesyłki wysyłane są na adres wskazany przy składaniu zamówienia.
12. Jak długo trwa wysyłka?
Czas dostawy zależy od wybranego sposobu wysyłki. W przypadku wysyłki paczkomatem InPost lub kurierem DPD, dostawa trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. Dokładny czas dostawy będzie widoczny przy składaniu zamówienia.
13. Czy mogę zamówić dużą ilość odlewek na event lub prezent firmowy?
Tak, jesteśmy w stanie przygotować większe ilości odlewek na specjalne zamówienie. Proszę o kontakt mailowy, aby omówić szczegóły zamówienia, wybór zapachów oraz czas realizacji.
14. Czy istnieje możliwość modyfikacji po dokonaniu zamówienia?
Niestety, po złożeniu zamówienia i jego opłaceniu nie możemy już dokonywać zmian ani anulować zamówienia. Jeśli chcesz dokonać zmiany w zamówieniu, prosimy o jak najszybszy kontakt, a my postaramy się znaleźć rozwiązanie.