Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO "PERFUMOWE ODLEWKI"

Definicje

Sklep – sklep internetowy „Perfumowe Odlewki”, dostępny pod adresem: https://perfumoweodlewki.pl, prowadzony przez Katarzynę Mejsak w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej pod nazwą Perfumeria Aromea Katarzyna Mejsak z siedzibą przy ul. 3 Maja 11/33, 42-400 Zawiercie, NIP: 6492074851, REGON: 543115748, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), email: shop@perfumoweodlewki.pl; tel. 880184150.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Towary – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności odlewki perfum, próbki perfum przygotowywane z oryginalnych flakonów perfum, ubytkowe flakony perfum - przelewane z oryginalnych flakonów producenta do szklanych fiolek z atomizerem o określonej pojemności, oferowanych w Sklepie. Odlewki nie są sprzedawane w oryginalnych flakonach producenta perfum.
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
Umowa Sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest sprzedaż Towaru, zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Konto Klienta – indywidualny panel administracyjny, udostępniany Klientowi po dokonaniu Rejestracji i zalogowaniu się do systemu, który umożliwia m.in. składanie Zamówień, przeglądanie historii Zamówień oraz zarządzanie danymi osobowymi Klienta.
Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na utworzeniu Konta Klienta w Sklepie Internetowym, umożliwiająca dostęp do pełnej funkcjonalności sklepu.
Koszyk – element Sklepu Internetowego, w którym Klient gromadzi wybrane Produkty przed dokonaniem ich zakupu, umożliwiający podgląd i edycję zawartości Zamówienia przed jego finalizacją.

II. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin ten precyzuje w szczególności:
– zasady zakładania konta użytkownika i jego późniejszego używania w sklepie internetowym,
– sposób składania zamówień drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu,
– warunki zawierania umów sprzedaży przy użyciu usług oferowanych przez sklep.
Aby móc korzystać ze Sklepu, system informatyczny Klienta musi spełniać minimalne wymagania techniczne – konieczna jest przeglądarka obsługująca języki Java i HTML, a także dostęp do komputera lub innego urządzenia z aktywnym połączeniem internetowym.
Klient we własnym zakresie zapewnia sobie odpowiedni sprzęt oraz dostęp do sieci, co jest niezbędne do korzystania z usług oferowanych przez sklep internetowy.
Sklep „Perfumowe Odlewki” zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do swoich usług wyłącznie dla osób pełnoletnich, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku wprowadzenia takiego ograniczenia, użytkownicy zostaną o tym odpowiednio poinformowani.
Regulamin dostępny jest w każdej chwili – można go przejrzeć, pobrać lub wydrukować za pomocą linku umieszczonego na stronie głównej serwisu https://perfumoweodlewki.pl.
Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
Informacje o Towarach podane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

III. Zasady korzystania ze Sklepu

Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.
Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
Korzystanie z funkcji sklepu internetowego nie wymaga obowiązkowej rejestracji — zamówienia można składać także jako gość, po wcześniejszym zapoznaniu się z regulaminem i jego zaakceptowaniu.
Osoby decydujące się na rejestrację dokonują jej poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie Sklepu oraz potwierdzenie podanych danych. Rejestracja Konta Klienta jest procesem dobrowolnym i nie wiąże się z żadnymi opłatami.
Proces rejestracji wymaga akceptacji niniejszego regulaminu oraz podania wszystkich informacji oznaczonych jako niezbędne.
Operator sklepu ma prawo zablokować konto Klienta lub ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności w przypadku naruszenia regulaminu. Może to nastąpić natychmiastowo, szczególnie gdy:
– podczas zakładania konta zostały podane fałszywe, nieaktualne lub wprowadzające w błąd informacje,
– Klient dopuścił się działań naruszających prawa innych osób, w tym również innych użytkowników sklepu,
– zachowanie Klienta zostanie uznane za sprzeczne z przepisami prawa, zasadami etyki w sieci lub godzące w reputację Sklepu.
Osoba, której konto zostało zablokowane, nie może ponownie się zarejestrować bez wcześniejszej zgody administratora Sklepu.
Dla zapewnienia bezpieczeństwa transmisji danych i komunikacji w ramach strony, Sklep wdraża adekwatne środki organizacyjne i techniczne, które mają przeciwdziałać nieautoryzowanemu dostępowi do danych osobowych oraz ich modyfikacjom przez osoby trzecie.
Klient, korzystając ze sklepu internetowego, zobowiązany jest do:
– przestrzegania obowiązujących w Polsce przepisów prawa, niniejszego regulaminu oraz ogólnych zasad korzystania z Internetu,
– powstrzymywania się od publikowania treści niezgodnych z prawem, w tym materiałów obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub promujących przemoc,
– użytkowania Sklepu w sposób nienaruszający jego działania, bez użycia szkodliwego oprogramowania lub zakłócających urządzeń,
– nieprzesyłania niezamówionych treści marketingowych (tzw. spamu),
– korzystania z platformy w sposób nienaruszający komfortu innych użytkowników ani dobrego imienia Sklepu,
– wykorzystywania zawartości strony wyłącznie na potrzeby własne, bez dalszego rozpowszechniania.

IV. Zasady zawierania umowy sprzedaży

Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail).
Aby dokonać zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego, należy wejść na stronę https://perfumoweodlewki.pl, wybrać interesujące produkty i przejść przez kolejne etapy zamówienia, postępując zgodnie z instrukcjami widocznymi na ekranie.
Towary, które Klient zamierza kupić, dodawane są do wirtualnego koszyka za pomocą odpowiednich opcji dostępnych przy opisie każdego towaru.
Do chwili zatwierdzenia zamówienia Klient ma możliwość edytowania jego zawartości, w tym zmiany danych kontaktowych i wyboru produktów. Wszystkie modyfikacje można wprowadzać, kierując się wyświetlanymi na stronie komunikatami.
Po uzupełnieniu wymaganych danych i dokonaniu wyboru towarów, system generuje podsumowanie zamówienia. Zawiera ono m.in. listę wybranych (dodanych do koszyka) towarów, ich ceny jednostkowe, łączny koszt oraz inne ewentualne opłaty.
Aby sfinalizować zamówienie, konieczne jest zaakceptowanie regulaminu, podanie niezbędnych danych oznaczonych jako obowiązkowe oraz kliknięcie przycisku kończącego proces składania zamówienia.
Wszystkie informacje prezentowane przy produktach stanowią ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza złożenie oświadczenia woli zawarcia umowy sprzedaży zgodnej z postanowieniami regulaminu.
Umowa zostaje uznana za zawartą w chwili, gdy zamówienie trafi do systemu sklepu i spełnia warunki określone w regulaminie. Po finalizacji zakupu Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz jego szczegółami.
Umowa sprzedaży zawierana jest w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sklep, w języku polskim i opiera się na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.
Regulamin dostępny jest dla Klientów w każdej chwili poprzez odnośnik zamieszczony na stronie głównej sklepu. Użytkownik może również go wydrukować.
Treść zawartej umowy, wraz z jej istotnymi elementami, jest zabezpieczona i przesyłana Klientowi na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia. Dodatkowo, dokument sprzedaży (rachunek) jest dołączany do przesyłki na życzenie Klienta. Osoby posiadające konto w Sklepie mają możliwość wglądu w historię swoich wcześniejszych zamówień po zalogowaniu się na swoje konto.

V. Dostawa zamówień

Towary dostarczane są na terenie Polski oraz wybranych krajów europejskich.
Termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności, w przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
Zamówienia dostarczane są pod adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
Przesyłki realizowane są za pośrednictwem: - firm kurierskich (do punktów odbioru InPost i Orlen), - możliwy jest również osobisty odbiór zamówionych produktów przy ul. 3 Maja 11/33, 42-400 Zawiercie (Polska), w dni robocze w godzinach 17:00-19:00.
Koszt dostawy wynosi: - Paczkomaty InPost 24/7 – 19 zł; kurier InPost - 19 zł; Dpd PickUp - 15 zł; - Orlen Paczka (stacje Orlen, paczkomaty Orlen) – 12 zł.
Ostateczne koszty dostawy zostaną przedstawione Klientowi podczas składania zamówienia.
Wysyłka realizowana jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności i potwierdzeniu przyjęcia zamówienia – zazwyczaj w ciągu 2-5 dni roboczych. Dążymy do tego, aby każde zamówienie było świeżo przygotowane i dostarczone jak najszybciej.
Czas dostarczenia przesyłki po jej nadaniu jest uzależniony od wyboru sposobu dostawy i wynosi od 1 do 4 dni roboczych.
W wyjątkowych okolicznościach – takich jak intensywny okres świąteczny, sezon urlopowy lub nieobecność pracowników – realizacja zamówienia może ulec wydłużeniu. W takich przypadkach prosimy o cierpliwość. W przypadku potrzeby szybszej realizacji zamówienia, zachęcamy do kontaktu telefonicznego w celu ustalenia możliwości przyspieszenia wysyłki.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, w tym w szczególności za okoliczności siły wyższej.
Przed odbiorem przesyłki, Klient powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
W przypadku zakupu na odległość, odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia lub utratę towaru w transporcie ponosi Sklep. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, prosimy – o ile to możliwe – o natychmiastowe zgłoszenie szkody bezpośrednio przy odbiorze oraz o skontaktowanie się z nami.
Zgłoszenie uszkodzeń nie jest warunkiem realizacji Państwa praw wynikających z rękojmi (szczegóły w punkcie VIII Regulaminu), ale przyspieszenie tej procedury pozwala nam skuteczniej dochodzić roszczeń od przewoźnika lub ubezpieczyciela.

VI. Ceny i metody płatności

Wszystkie ceny Towarów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto – zawierają wszelkie należne podatki.
Podane ceny są cenami końcowymi, obejmującymi również koszty opakowania – nie doliczamy żadnych ukrytych opłat.
Klient ma do wyboru następujące formy płatności: przelew tradycyjny, płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności, BLIK. Obsługiwane typy kart płatniczych to: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami i płatności kartami płatniczymi jest Przelewy24 / PayPro S.A. Oferujemy również możliwość skorzystania z płatności odroczonych PayPo. To wygodne rozwiązanie, dzięki któremu możesz otrzymać zamówienie już dziś i zapłacić za nie w ciągu 30 dni. Szczegóły oferty (limit i termin spłaty) poznasz podczas składania zamówienia.
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy: ING Bank Śląski – 21 1050 1591 1000 0090 8594 9866. W tytule przelewu należy wpisać: „Zamówienie nr …”.
W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności, Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
Sklep nie oferuje płatności za pobraniem.
Sklep oferuje sprzedaż i wysyłkę towarów jedynie na terytorium RP.
W przypadku przelewów zagranicznych (z banków, mających swoją siedzibę poza terytorium RP) koszty przelewu ponosi Klient.

VII. Prawo do rezygnacja z zakupu

Prawo do rezygnacji z zakupu
Jako Konsument masz prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki (lub gdy osoba przez Ciebie wskazana – inna niż przewoźnik – odbierze zamówienie).
Jak skorzystać z prawa odstąpienia
Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać do nas jednoznaczną informację (np. wiadomość e-mail lub list), w której poinformujesz nas o swojej decyzji.
Możesz użyć formularza odstąpienia od umowy, dostępnego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
Dla zachowania terminu wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed jego upływem.
Dane kontaktowe do odstąpienia od umowy i adres do zwrotów:
Perfumeria Aromea Katarzyna Mejsak
ul. 3 Maja 11/33; 42-400 Zawiercie
e-mail: zwrot@perfumoweodlewki.pl
telefon: 880184150
Zwrot środków
Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy, niezwłocznie – nie później niż w ciągu 14 dni – zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt standardowej dostawy.
Jeśli wybrałeś inny niż najtańszy sposób dostawy, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi.
Sprzedający dokona zwrotu przy użyciu tego samego kanału płatności. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Nie ponosisz z tego tytułu żadnych opłat.
Zwrot towaru
Zwracany towar należy odesłać na własny koszt, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o rezygnacji z zakupu.
Towar powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym, odpowiadającym jego oględzinom – tak jak w sklepie stacjonarnym.
Jeśli przedmiot był używany w sposób wykraczający poza to, co konieczne do jego oceny, odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie jego wartości.
Wyjątek od prawa odstąpienia
- Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów przygotowanych na specjalne zamówienie Klienta lub wyprodukowanych według jego wytycznych.
Formularz odstąpienia od umowy (opcjonalny)
(Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Perfumeria Aromea Katarzyna Mejsak
ul. 3 Maja 11/33; 42-400 Zawiercie
e-mail: zwrot@perfumoweodlewki.pl
tel. 880184150
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów() ............................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru towaru(*): ....................................................
Nr zamówienia………………………….
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ............................................................
Adres Konsumenta(-ów): .....................................................................
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko przy wersji papierowej): ....................
Data: ...........................................
(*) Niepotrzebne skreślić

VIII. Reklamacje i rękojmia

Sklep odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na podstawie rękojmi. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi obejmuje:

usunięcie wady poprzez naprawę towaru,
wymianę towaru na wolny od wad,
obniżenie ceny towaru,
odstąpienie od umowy, jeśli wada jest istotna.

Klient będący Konsumentem
Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Państwu towar wolny od wad. Odpowiadamy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556 i kolejne).
Reklamacje można składać:

pisemnie na adres: Perfumeria Aromea Katarzyna Mejsak, ul. 3 Maja 11/33; 42-400 Zawiercie

drogą mailową: reklamacje@perfumoweodlewki.pl
Jeśli reklamacja dotyczy wady towaru, możemy poprosić o jego odesłanie – na nasz koszt – na powyższy adres. W sytuacji, gdy ze względu na rodzaj towaru lub jego zamontowanie zwrot byłby trudny, prosimy o umożliwienie jego obejrzenia w miejscu, w którym się znajduje.
Na reklamację odpowiemy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Odpowiadamy za wady, które ujawnią się w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia towaru. W przypadku rzeczy używanych – okres ten wynosi 1 rok.
Aby ułatwić rozpatrzenie reklamacji, prosimy o podanie:
- opisu wady i daty jej zauważenia
- żądania (np. naprawa, wymiana, zwrot części ceny, odstąpienie od umowy – jeśli wada jest istotna)
- dane kontaktowe - podanie tych informacji nie jest obowiązkowe, ale znacznie przyspieszy rozpatrzenie zgłoszenia.
Uwaga - produkty zapachowe – charakterystyka i ograniczenia reklamacyjne
Odlewki perfum oferowane w Sklepie są rozlewane z oryginalnych kompozycji zapachowych i dostarczane w opakowaniach zastępczych. Ze względu na specyfikę tych produktów:
- właściwości zapachowe mogą ulec zmianie w wyniku niewłaściwego przechowywania przez Klienta (np. ekspozycja na słońce, ciepło, wilgoć),
- nie podlegają reklamacji subiektywne odczucia związane z zapachem (np. „inny niż oczekiwałem”, „szybko się ulatnia”, „za słaby/zbyt intensywny”).
W przypadku zgłoszenia reklamacji dotyczącej zapachu lub jego trwałości, Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji, jeśli okaże się, że wada wynika z warunków przechowywania lub naturalnego procesu utleniania substancji zapachowych.

2. Klient niebędący Konsumentem
Jeśli Kupujący nie jest Konsumentem, traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeśli nie zbada towaru w odpowiednim czasie i nie poinformuje nas niezwłocznie o wykrytej wadzie. W przypadku późniejszego ujawnienia wady – Kupujący powinien również niezwłocznie zgłosić problem. W przeciwnym razie uznaje się, że towar został przyjęty bez zastrzeżeń.
Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania, jeśli wada była niemożliwa do wykrycia przy odbiorze lub została przez Sprzedawcę przemilczana w sposób mający wpływ na decyzję o zakupie.
Reklamacje można zgłaszać pisemnie na nasz adres lub mailowo na adres: reklamacje@perfumoweodlewki.pl

XI. Dodatkowe gwarancje przy sprzedaży Towarów w Sklepie
Sklep „Perfumowe Odlewki” nie jest producentem sprzedawanych Towarów i nie udziela dodatkowej gwarancji na produkty. W przypadku, gdy producent oferuje gwarancję, jej warunki oraz okres obowiązywania są określone w karcie gwarancyjnej. Klient może zgłaszać roszczenia gwarancyjne bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w tej karcie. Gwarancja producenta nie wpływa na uprawnienia Klienta wynikające z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

X. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

Załoga Sklepu „Perfumowe Odlewki” podejmuje wszelkie niezbędne działania, aby zapewnić poprawne funkcjonowanie Sklepu internetowego, zgodnie z aktualną wiedzą techniczną. Sklep zobowiązuje się do usunięcia wszelkich zgłoszonych przez Klientów nieprawidłowości w rozsądnym terminie.
Klient może zgłaszać wszelkie nieprawidłowości lub przerwy w funkcjonowaniu serwisu Sklepu internetowego drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres: shop@perfumoweodlewki.pl
W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości funkcjonowania serwisu prosimy o wskazanie rodzaju oraz daty wystąpienia problemu.
Zobowiązujemy się rozpatrzyć reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej złożenia.

XII. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Katarzyna Mejsak.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, zgodnie z polityką prywatności.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

XIII. Opinie w Sklepie Internetowym

Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia e-mail firmie obsługującej proces ankietowania. Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

XIV. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Informujemy, że istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i możliwe wyłącznie po uzyskaniu zgody obu stron sporu.

Konsument może wystąpić z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dotyczących zawartej umowy sprzedaży do Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.).
Konsument ma również możliwość wystąpienia z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu dotyczącego zawartej umowy sprzedaży przez stały sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.).
Komisja Europejska udostępnia również platformę do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy Konsumentami a Przedsiębiorcami (platforma ODR), dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Szczegółowe informacje na temat rozstrzygania sporów konsumenckich, w tym możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń, są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

XV. Postanowienia końcowe

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy miejscowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
W przypadku sporów z Klientem, który nie jest Konsumentem, sprawy będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na naszą siedzibę.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz.U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827). W przypadku sprzeczności Regulaminu z przepisami prawa, zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

XVI. Zmiany regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na funkcjonowanie Sklepu,
b) zmiany form płatności lub sposobów dostawy,
c) wprowadzenia nowych funkcjonalności lub usług w Sklepie,
d) zmian danych Sprzedawcy.
O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na stronie internetowej Sklepu oraz — w przypadku posiadania konta Klienta — poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej informację o zmianach.
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich opublikowania na stronie Sklepu, z zastrzeżeniem, że do umów zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się postanowienia dotychczasowe.
Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może w każdym czasie usunąć swoje konto lub zrezygnować z korzystania ze Sklepu.