W sklepie Perfumowe Odlewki dokładamy wszelkich starań, by oferowane produkty spełniały Twoje oczekiwania. Jeśli jednak chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub złożyć reklamację – poniżej znajdziesz wszystkie potrzebne informacje.
Odstąpienie od umowy – zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji – np. mailowo lub listownie. Możesz użyć formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy, że wyślesz jednoznaczne oświadczenie przed upływem 14 dni.
Dane do kontaktu:
Perfumeria Aromea Katarzyna Mejsak
ul. 3 Maja 11/33, 42-400 Zawiercie
e-mail: zwrot@perfumoweodlewki.pl
tel.: 880 184 150
Po otrzymaniu Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności – w tym koszt najtańszej dostępnej metody dostawy – nie później niż w ciągu 14 dni. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, jaką została opłacona transakcja, chyba że uzgodnimy inaczej.
Towar należy odesłać na własny koszt w terminie do 14 dni od poinformowania nas o zwrocie. Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie niepogorszonym – dopuszczalna jest jedynie jego ocena w sposób typowy dla sklepu stacjonarnego.
Uwaga! Z uwagi na charakter sprzedawanych produktów, nie przyjmujemy zwrotów odlewek, których zabezpieczenie higieniczne (folia termokurczliwa) zostało naruszone. Zgodnie z przepisami, tego rodzaju produkty nie podlegają zwrotowi po otwarciu, ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji – zgodnie z przepisami o rękojmi.
Reklamacje można zgłaszać:
-
pisemnie: ul. 3 Maja 11/33, 42-400 Zawiercie
-
mailowo: reklamacje@perfumoweodlewki.pl
W zgłoszeniu prosimy zawrzeć:
-
opis wady i datę jej zauważenia,
-
proponowany sposób rozwiązania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
-
dane kontaktowe – ułatwią one szybszą obsługę sprawy.
Jeśli zajdzie taka potrzeba, poprosimy Cię o odesłanie produktu do oceny – koszt przesyłki pokryjemy my. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.
Ważne: ze względu na specyfikę perfum, reklamacje nie obejmują:
-
subiektywnych odczuć zapachowych („inny niż oczekiwano”, „zbyt słaby”, „za intensywny”),
-
zmian właściwości zapachowych wynikających z niewłaściwego przechowywania (np. nasłonecznienie, wilgoć, wysoka temperatura).
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji – skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy!
